Noha reméljük, hogy nem lesz ilyen élményben részed, de amennyiben a csomag átvételét követően mégis azt tapasztalod, hogy valamely tétel eltört szállítás közben, törésgarancia szolgáltatásunk keretein belül díjmentesen kicseréljük a sérült palackot.
Kérjük, hogy a csomag átvételét követően legkésőbb 4 órán belül jelentsd nekünk a töréskárt.
A 4 órás határidő különösen fontos, hiszen ezen felül sajnos nem tudjuk elfogadni a reklamációd.
Törés esetén a következő teendőid vannak:
- Kérünk, hogy első körben mindenképp fotózd le a törött palackot – lehetőség szerint több szögből is. Kérjük, hogy a lehető legjobb azonosíthatóság miatt a termék címkéje és a vonalkódja is legyen látható a képeken.
- Töltsd ki a töréskár bejelentésre szolgáló űrlapot, melyet INNEN tudsz letölteni és küldd el számunkra e-mailen, valamint csatold hozzá a képeket is.
- Miután megkaptuk bejelentésed, lehetőségeink szerint a lehető leggyorsabban visszajelzünk.
Amennyiben panaszod jogos, a palackokat díjmentesen elküldjük Részedre.
