Dugógarancia

Nagyon ritkán előfordulhat, hogy egy bor „dugós” lesz.
Erről a jelenségről sem a borászok, sem pedig a dugógyártók nem tehetnek, hiszen ezt a hibát a parafadugó kérgében élő mikroorganizmusok okozzák. A triklóranizol (TCA) baktériumok, gombák a paratölgyfákban élnek és a parafadugó gyártás folyamán kerülnek a dugókba ezzel megfertőzve a borokat.

Amennyiben ilyen tétellel találkozol, aggodalomra semmi ok – természetesen díjmentesen küldünk új, hibátlan tételt.

Hogyan bizonyosodhatsz meg arról, hogy „dugós” a bor?

Palacknyitás után kellemetlen, nedves kartonpapírra, vagy dohos/penészes helységre jellemző szagot érezhetsz; kóstolás után pedig szintén kellemetlen – az előzőekhez hasonló – ízek köszönnek vissza.

Ha ilyen tétellel találkozol:

• a legfontosabb, hogy ezt a tételt ne használd fel semmire
• kérjük zárd le a hibás palackot és juttasd vissza postai úton központi raktárunkba

Fontos, hogy dugós bor esetén maximum 0,5 dl hiányozhat a palackból, valamint a visszaküldésről (csomagolás, visszaküldési költség) Neked kell gondoskodnod.

A hibás termék visszaérkezését követően e-mailben értesítünk majd és jelezzük, hogy mikorra várhatod az új tételt.